PREGOAPARTMENTS
Публичная оферта — договор краткосрочного найма жилого помещения и оказания услуг временного проживания
для краткосрочного проживания в квартирах Pregoapartments
| Редакция | по состоянию на 21 августа 2026 года |
|---|---|
| Наймодатель / Исполнитель | Prego apartments — ИП Кайратбекова Мадина |
| Адрес объекта | проспект Кабанбай батыр, 29, ЖК «Алматау», г. Астана, Республика Казахстан |
| Телефоны | +7 777 422 26 68 (WhatsApp); |
| Публикация оферты | https://prego.kz/oferta |
Настоящий документ является предложением заключить договор на условиях ниже. Он рассчитан на краткосрочное предоставление квартиры для временного проживания, а не на постоянное пользование жилым помещением.
Публичная оферта размещается до момента бронирования в электронной форме. Нажатие кнопки «Забронировать/Оплатить», проставление отметки о согласии с офертой, внесение оплаты, подтверждение бронирования в мессенджере или фактическое заселение после ознакомления с офертой являются полным и безоговорочным акцептом в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
1. Общие положения
1.1. Наймодатель предоставляет Гостю за плату во временное владение и пользование жилое помещение, указанное в подтверждении бронирования (далее — Квартира), а также связанные с проживанием услуги временного размещения и сопровождения бронирования. Гость принимает Квартиру и оплачивает стоимость проживания на условиях настоящей оферты и подтверждения бронирования.
1.2. Оферта адресована неопределенному кругу лиц. Предложение по конкретной Квартире, дате, цене и вместимости действует до момента, указанного в системе бронирования, или до окончания доступности Квартиры.
1.3. Если Квартиру предоставляет не собственник, Наймодатель гарантирует наличие полномочий собственника либо иного законного основания для передачи Квартиры во временное пользование.
1.4. К отношениям применяются нормы гражданского законодательства Республики Казахстан, законодательства о защите прав потребителей, о персональных данных и иные обязательные нормы. Условия оферты не ограничивают права Гостя, предоставленные императивными нормами закона.
2. Электронное заключение договора
2.1. До оплаты Гостю предоставляются оферта, правила проживания, характеристики Квартиры, цена, депозит и условия отмены.
2.2. Акцептом является отметка о согласии, нажатие кнопки бронирования или оплаты, внесение оплаты, подтверждение в мессенджере либо заселение после ознакомления с офертой.
2.3. Акцепт является полным и безоговорочным. С момента акцепта договор считается заключенным в письменной электронной форме; подтверждение бронирования направляется на указанный Гостем номер, e-mail или мессенджер.
3. Бронирование, цена и оплата
3.1. Цена указывается в тенге за весь срок проживания либо за сутки — в зависимости от формата карточки бронирования. До оплаты Гостю сообщаются итоговая цена, включенные и не включенные услуги, размер депозита, возможные платежи за ранний заезд/поздний выезд и условия отмены.
3.2. Если иное не указано в карточке бронирования, бронирование считается подтвержденным после поступления предоплаты в размере 20 000 (двадцати тысяч) тенге. Оставшаяся сумма оплачивается до заселения или при заселении способом, указанным Наймодателем.
3.3. Депозит является обеспечительным платежом, а не платой за проживание. По общему правилу он составляет от 20 000 (двадцати тысяч) тенге и точный размер указывается в карточке бронирования. Депозит возвращается после выезда и проверки Квартиры, обычно не позднее 24 часов, тем же способом либо на реквизиты, согласованные сторонами, за вычетом документально подтвержденного ущерба, расходов на специальную уборку и иных согласованных платежей.
3.4. Если Наймодатель удерживает часть депозита, он сообщает Гостю основание и расчет. При недостаточности депозита Гость возмещает подтвержденный ущерб в части, не покрытой депозитом. Наймодатель не вправе удерживать депозит за нормальный износ и обычную уборку после проживания.
3.5. Оплата принимается способами, доступными при бронировании. Наймодатель выдает фискальный чек или иной расчетный документ в случаях и порядке, установленных налоговым законодательством Республики Казахстан.
4. Заселение и выезд
4.1. Расчетный час — 12:00. Выезд осуществляется до 12:00 следующего дня, если в карточке бронирования не указано иное.
4.2. Ранний заезд с 06:00 до 12:00 оплачивается в размере 50% суточного тарифа, если Квартира доступна. Заезд до 06:00 оплачивается как полные сутки. Ранний заезд возможен только после подтверждения Наймодателя.
4.3. Поздний выезд с 12:00 до 18:00 оплачивается в размере 50% суточного тарифа, если Квартира не забронирована на следующий период. Выезд после 18:00 оплачивается как полные сутки. Поздний выезд также требует предварительного подтверждения.
4.4. При заселении Наймодатель вправе запросить сведения и документы, необходимые для идентификации Гостя, оформления проживания, соблюдения требований закона и обеспечения безопасности. Копии документов не хранятся дольше, чем это необходимо для заявленных целей и требований закона.
5. Правила проживания и ответственность
5.1. В Квартире запрещены курение табака, электронных сигарет, IQOS, glo и любых видов вейпов; размещение домашних животных; шумные мероприятия и вечеринки; громкие звуки, нарушающие покой соседей, особенно с 22:00 до 09:00; нарушение правил пожарной безопасности; нахождение большего числа людей, чем указано в бронировании.
5.2. За нарушение правил Гость возмещает фактически причиненный ущерб и расходы на восстановление, уборку, дезодорацию, замену имущества и вызов специалистов. Согласованные компенсации из Приложения 1 применяются только при наличии соответствующего нарушения, соразмерно последствиям и с учетом обязательных норм закона.
5.3. Ориентировочные компенсации: курение в помещении — 20 000 тенге за специальную уборку и устранение запаха; повреждение мебели, пятна от напитков/еды/крови, поломка или засор сантехники — от 5 000 тенге по расчету расходов; бой или утрата одного предмета посуды/столового прибора — 2 000 тенге; ущерб бытовой технике или предметам интерьера — по стоимости ремонта или замены с учетом износа. Фактические подтвержденные расходы имеют приоритет перед ориентировочным размером.
5.4. Наймодатель вправе удержать обеспечительный платеж и потребовать возмещения дополнительных расходов только в размере, обоснованном нарушением. Гость вправе представить возражения и доказательства иной стоимости ущерба.
6. Отмена и возврат
6.1. Условия отмены указываются в карточке бронирования до оплаты. Если в карточке не предусмотрено иное, бесплатная отмена возможна не позднее чем за 48 часов до расчетного времени заезда. При более поздней отмене или незаезде Наймодатель вправе удержать сумму фактически понесенных и подтвержденных расходов, но не более оплаты за первые сутки, если иное не обусловлено законом или специальным тарифом, с которым Гость согласился до оплаты.
6.2. Досрочный выезд по инициативе Гостя не прекращает автоматически финансовые обязательства за забронированный период. Возврат за неиспользованные ночи производится, если это предусмотрено карточкой бронирования, Наймодатель повторно сдал период либо возврат требуется законом; размер возврата определяется с учетом фактически оказанных услуг и подтвержденных расходов.
6.3. Если Наймодатель не может предоставить Квартиру по своей вине и не предложил равноценную замену, он возвращает оплату за непредоставленный период и возмещает документально подтвержденные убытки в пределах, предусмотренных законом.
6.4. Возврат денежных средств производится на тот же платежный инструмент, с которого поступила оплата, либо иным согласованным способом в срок, установленный законодательством и правилами платежной системы.
7. Персональные данные
7.1. Для заключения и исполнения договора Наймодатель обрабатывает данные, необходимые для бронирования, идентификации, связи, расчетов, возвратов, безопасности, исполнения обязанностей по закону и рассмотрения обращений. Перечень данных должен быть необходимым и достаточным для этих целей.
7.2. Гость дает отдельное согласие на сбор и обработку персональных данных способом, позволяющим подтвердить его получение. Согласие не должно смешиваться с согласием на рекламные рассылки: маркетинговые сообщения направляются только при отдельном согласии, если такое согласие требуется законом.
7.3. Наймодатель принимает меры по защите персональных данных, ограничивает доступ к ним и не распространяет их без согласия Гостя, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или необходимых для исполнения договора привлеченными обработчиками (платежными, учетными, сервисными и иными).
7.4. Сообщения по бронированию направляются на номер телефона, e-mail или в мессенджер, указанные Гостем. Гость обязан контролировать указанные каналы связи. Юридически значимые уведомления направляются способом, позволяющим подтвердить отправку и получение.
8. Претензии и споры
8.1. Гость направляет претензии по телефону, WhatsApp или e-mail prego.apartments@ya.ru. Наймодатель рассматривает обращение и дает ответ в срок, установленный законодательством, либо в разумный срок, если специальный срок не установлен.
8.2. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и досудебного обращения. Гость не лишается права обратиться в уполномоченный государственный орган или суд. Спор рассматривается по законодательству Республики Казахстан и правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством.
8.3. Если отдельное условие оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных условий. Изменения и дополнения действуют только в части, не ухудшающей обязательные права потребителя.
9. Реквизиты Наймодателя
| Бренд | Prego apartments |
|---|---|
| Организационная форма | ИП |
| ФИО / наименование | Кайратбекова Мадина |
| ИИН / БИН | 962410400683 |
| Юридический адрес | г.Тараз, мкр. Мынбулак 9, дом 67 |
| Адрес для обращений | Астана, Кабанбай батыр 29 |
| Телефоны | +7 777 422 26 68 (WhatsApp); |
| prego.apartments@ya.ru | |
| Банк / IBAN | — |
| Режим работы | Круглосуточно (бесконтактное заселение) |
Карточка бронирования с индивидуальными условиями конкретной сделки (квартира, даты, число гостей, стоимость, депозит, условия отмены) направляется Гостю отдельной ссылкой в WhatsApp при подтверждении бронирования и является индивидуальной частью настоящего договора.